培訓(xùn)背景

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（TC176），負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來(lái)，經(jīng)歷了1994版、2000版、2008版的修改，ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)重磅修改，ISO 9001:2015國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)應(yīng)ISO 9001:2008進(jìn)行大幅徹底修改，將于2015年09月推出。

為貫徹實(shí)施ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)推廣的需要，幫助各類組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，CTI華測(cè)認(rèn)證培訓(xùn)中心設(shè)立質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班旨在為企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。

培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握ISO 9001:2015新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見(jiàn)。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。

課程收益

– 幫助學(xué)員能夠理解ISO 9001:2015最新標(biāo)準(zhǔn)與ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別 

– 幫助學(xué)員能夠理解ISO 9001:2015最新標(biāo)準(zhǔn)的核心為換版作準(zhǔn)備

– 運(yùn)用ISO 9001體系提高管理理念及工作效率

– 幫助學(xué)員掌握質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧；

– 學(xué)員成功完成本課程的學(xué)習(xí)并通過(guò)考核后，可獲得由CTI華測(cè)認(rèn)證培訓(xùn)中心頒發(fā)的ISO 9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)證書。

培訓(xùn)對(duì)象

– 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建立及實(shí)施的人員

– 希望深入了解ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)及審核知識(shí)的人員

– 從事質(zhì)量審核（包括第二方審核）的人員

– 實(shí)際工作中應(yīng)用ISO 9001的管理人員

培訓(xùn)大綱

第一部分：ISO及ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

第二部分：ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則

第三部分：質(zhì)量管理原則：

　1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　2、領(lǐng)導(dǎo)力

　3、員工契合

　4、過(guò)程方法

　5、改進(jìn)

　6、基于事實(shí)的決策方法

　7、關(guān)系管理

第四部分：ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款講解

　1、范圍

　2、規(guī)范性引用文件

　3、術(shù)語(yǔ)和定義

　4、組織情境

　5、領(lǐng)導(dǎo)力

　6、質(zhì)量管理體系策劃

　7、支持

　8、運(yùn)行

　9、績(jī)效評(píng)價(jià)

　10、改進(jìn)

第五部分：通過(guò)案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用如：

第六部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力

　1 、如何對(duì)體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評(píng)估?

　2 、如何對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審與會(huì)審?

　3 、如何對(duì)內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正和預(yù)防?

　4 、如何有效進(jìn)行管理評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)?

　5 、如何建立目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)?

第七部分：內(nèi)部審核技巧和審核方法講解

　1 、文件審核的技巧與方法

　2 、現(xiàn)場(chǎng)審核的流程、技巧及溝通方法

　3 、自上而下的審核方法

　4 、自下而上的審核方法

　5 、正向和逆向的審核方法

第八部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作

　1 、審核計(jì)劃

　2 、檢查表

　3 、不符合報(bào)告

　4 、審核報(bào)告等重要表格的制作

第九部分：大量企業(yè)常見(jiàn)的審核問(wèn)題案例分析、講解

第十部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試