美國(guó)質(zhì)量管理大師，‘零缺陷’理念的倡導(dǎo)者菲利浦·克勞士比提出質(zhì)量意味著‘第一次就把事情做對(duì)’。對(duì)于一家第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，如何實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程的‘零缺陷’，不是一個(gè)選擇題，而是一個(gè)必答題。

——CTI華測(cè)檢測(cè)集團(tuán)質(zhì)量副總裁、首席質(zhì)量官楊克軍

立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，為樹立質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識(shí)，不斷提升質(zhì)量總體水平，大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)，CTI華測(cè)檢測(cè)集團(tuán)作為中國(guó)第三方檢測(cè)與認(rèn)證服務(wù)的開拓者和領(lǐng)導(dǎo)者，堅(jiān)持更高質(zhì)量、更健康、更安全、更綠色的可持續(xù)發(fā)展。

面對(duì)“如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”這一必答題，華測(cè)檢測(cè)集團(tuán)是怎樣做的？正逢質(zhì)量月，我們對(duì)華測(cè)檢測(cè)集團(tuán)質(zhì)量副總裁、首席質(zhì)量官楊克軍進(jìn)行了采訪：

立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，為樹立質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識(shí)，不斷提升質(zhì)量總體水平，大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)，CTI華測(cè)檢測(cè)集團(tuán)作為中國(guó)第三方檢測(cè)與認(rèn)證服務(wù)的開拓者和領(lǐng)導(dǎo)者，堅(jiān)持更高質(zhì)量、更健康、更安全、更綠色的可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)“如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”這一必答題，華測(cè)檢測(cè)集團(tuán)是怎樣做的？正逢質(zhì)量月，我們對(duì)華測(cè)檢測(cè)集團(tuán)質(zhì)量副總裁、首席質(zhì)量官楊克軍進(jìn)行了采訪。

為了提升公司合規(guī)管理水平、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，2014年華測(cè)檢測(cè)集團(tuán)成立了QHSE部門，負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的質(zhì)量（Quality）、職業(yè)健康（Occupational Health）、安全（Safety）和環(huán)境保護(hù)（Environment），制定了公司基于“零缺陷、零事故及零訴訟”的顧客滿意戰(zhàn)略，建立了一套完整的QHSE管理機(jī)制。

【質(zhì)量文化】

公司所有員工在入職時(shí)都需簽署相關(guān)的行為規(guī)范與承諾書，以明確告知其工作職責(zé)和要求，提醒員工恪守職業(yè)操作；所有中層干部均應(yīng)參加QHSE培訓(xùn)中心的年度考試；公司的各類關(guān)鍵崗位工作人員均由明確的質(zhì)量培訓(xùn)和考核要求。

2021年上半年，集團(tuán)QHSE部新上線Q類線上課程20個(gè)；開展線上直播課程2場(chǎng)，在線指派學(xué)習(xí)8類課程，受訓(xùn)人次達(dá)16897人；對(duì)QHSE關(guān)鍵崗位員工開展線下課程6場(chǎng) ，培訓(xùn)覆蓋的城市有武漢、鄭州、呼和浩特、蘭州、深圳、東莞、廣州、順德、重慶、成都，受訓(xùn)人次208人。

【質(zhì)量方針】

CTI華測(cè)檢測(cè)集團(tuán)及其子公司均執(zhí)行統(tǒng)一的質(zhì)量政策，發(fā)布統(tǒng)一的質(zhì)量方針即：“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”。

全體同仁在遵守ISO/IEC17025以及相關(guān)法律法規(guī)、認(rèn)可規(guī)則、準(zhǔn)則、應(yīng)用說(shuō)明和專業(yè)要求的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)，我們的檢測(cè)工作必須做到：方法科學(xué)、行為公正、結(jié)果準(zhǔn)確、工作高效、客戶滿意。

【質(zhì)量目標(biāo)】

CTI華測(cè)檢測(cè)集團(tuán)發(fā)布了《質(zhì)量目標(biāo)管理辦法》，集團(tuán)QHSE部負(fù)責(zé)組織各個(gè)子公司質(zhì)量目標(biāo)的制定工作。

各個(gè)子公司的質(zhì)量目標(biāo)通常包括：“報(bào)告準(zhǔn)確率”“報(bào)告及時(shí)率”“顧客滿意度”以及“能力驗(yàn)證通過(guò)率”等。

【質(zhì)量管理組織保障】

公司實(shí)施“首席質(zhì)量官”制度，在集團(tuán)管理層面設(shè)置了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，任命一名副總裁擔(dān)任集團(tuán)首席質(zhì)量官，對(duì)三十余家全資/控股公司的質(zhì)量經(jīng)理/質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行垂直領(lǐng)導(dǎo)。

公司發(fā)布了《質(zhì)量專業(yè)人員管理辦法》，明確了各類質(zhì)量從業(yè)人員的任職資格要求，并專門成立了QHSE培訓(xùn)中心，對(duì)這些人進(jìn)行培訓(xùn)、考核和授權(quán)。

【二級(jí)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制】

公司頒布了《集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》以及《實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等制度，將“合規(guī)”作為公司經(jīng)營(yíng)管理的底線，通過(guò)持續(xù)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的度和性進(jìn)行監(jiān)督檢查，以確保公司所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全。

嚴(yán)格管控質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)集團(tuán)監(jiān)督管理辦法的要求，QHSE部2021年6月30日啟動(dòng)了集團(tuán)層面的第一期實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，此項(xiàng)工作將持續(xù)到9月。

【質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理體系】

公司頒布了《QHSE事故和時(shí)間管理辦法》，要求責(zé)任部門在發(fā)生QHSE事故或時(shí)間的第一時(shí)間及時(shí)上報(bào)至QHSE管理部門，針對(duì)重大事故或事件，公司同事還將啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)響應(yīng)程序。

公司頒布了《QHSE風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》指導(dǎo)各個(gè)子公司、事業(yè)部以及基層單位利用LEC法等風(fēng)險(xiǎn)管理工具，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)全過(guò)程存在的QHSE風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)，并制訂控制計(jì)劃，通過(guò)采取有效措施，消除或降低QHSE風(fēng)險(xiǎn)，確保公司合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

作為中國(guó)第三方檢測(cè)檢驗(yàn)公司，做好檢驗(yàn)和認(rèn)證的實(shí)事是對(duì)我們的基本要求。經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，華測(cè)檢測(cè)逐步形成了“基于透明、誠(chéng)信和工匠精神的”質(zhì)量文化，建立了基于“零事故、零差錯(cuò)和零訴訟”的顧客滿意質(zhì)量戰(zhàn)略。在質(zhì)量保證方面，集團(tuán)采用了“從集團(tuán)到子公司再到實(shí)驗(yàn)室”三級(jí)質(zhì)量保證體系，建立了從實(shí)驗(yàn)室層面到集團(tuán)層面的二級(jí)質(zhì)量監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

我們致力于提供全球化的檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)，為品質(zhì)生活傳遞信任。

你的生活里，華測(cè)無(wú)處不在。